ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

TARTALOM

1. A Szolgáltató adatai és elérhetőségei
2. Az ÁSZF hatálya és kiterjedése
3. A szolgáltatások és digitális termékek köre
4. A megrendelés technikai lépései és a szerződés létrejötte
5. Árak, fizetési feltételek és számlázás
6. Elállási és felmondási jog
7. A Mentorprogram részvételi feltételei és szakmai határai
8. Szakmai korlátok és felelősségvállalás
9. Felnőttképzési adatszolgáltatási kötelezettség
10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

1. A Szolgáltató adatai és elérhetőségei

A https://sylvian.hu weboldal üzemeltetője, a digitális termékek értékesítője és a felnőttképzési szolgáltatások nyújtója:

• Név: Tóth Szilvia egyéni vállalkozó
• Székhely: 1094 Budapest, Mihálkovics u. 10.
• Nyilvántartási szám: beírandó
• Adószám: beírandó
• Elérhetőség: info@sylvian.hu
• Felnőttképzési nyilvántartási szám: (a vállalkozás FAR-bejelentésekor kerül kiadásra, beírandó).

2. Az ÁSZF hatálya és kiterjedése

A jelen Általános Szerződési Feltételek határozzák meg a Szolgáltató, valamint a weboldalon elérhető szolgáltatásokat, online képzési szolgáltatásokat és digitális adattartalmakat igénybe vevő vásárló (a továbbiakban: Ügyfél) közötti szerződéses kapcsolat alapvető szabályait.

Az Ügyfél a megrendelési folyamat során a „Megismertem és elfogadom az ÁSZF-et” jelölőnégyzet bepipálásával fogadja el a feltételeket. Ezzel az Ügyfél kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, azt magára nézve kötelezőnek elismeri, és a megrendeléssel szerződés jön létre. A szerződés nyelve magyar, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.

3. A szolgáltatások és digitális termékek köre

1. Ingyenes online anyagok:  A Szolgáltató által ingyenesen biztosított digitális dokumentumok, amelyek célja az edukáció, tájékoztatás és a hírlevél-feliratkozás. 
2. Digitális dobozos termék: Elektronikus úton kézbesített, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom, amelynek pontos megnevezését és fogyasztói árát a Szolgáltató az adott értékesítési felületen tünteti fel.
3. Mentorprogram: A Szolgáltató által nyújtott, online képzési szolgáltatás, ami a felnőttképzési törvény hatálya alá tartozik.

4. A megrendelés technikai lépései és a szerződés létrejötte

4.1 Fogalmak: Digitális dobozos terméknek minősülnek a fizetést követően automatikusan elérhetővé váló, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak (pl. e-könyvek, útmutatók, letölthető tudáscsomagok). Mentorprogramnak minősül a Szolgáltató által nyújtott, előzetes konzultációhoz kötött online képzési szolgáltatás.

A Mentorprogram és a digitális dobozos termékek megrendelése az alábbi két eltérő folyamat szerint történik: 

4.2. Digitális dobozos termékek esetén:

1. Az Ügyfél a kiválasztott termék értékesítési oldalán a megrendelési űrlap kitöltésével és az adatok megadásával kezdeményezi a vásárlást.
2. Az Ügyfél a kötelező checkboxok (ÁSZF, Adatkezelési tájékoztató) bejelölésével elfogadja a szerződési feltételeket, majd a fizetési gombra kattintva kezdeményezi a fizetést.
3. A fizetési gombra való kattintással az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a nyilatkozata fizetési kötelezettséggel jár.
4. A sikeres bankkártyás fizetést követően a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a digitális termék elérhetőségét. A szerződés a visszaigazoló e-mail kiküldésével jön létre.

4.3. Mentorprogram esetén:

1. Időpontfoglalás: Az Ügyfél a weboldalon lévő űrlapon keresztül  időpontot foglal egy ingyenes, kötelezettségmentes telefonos konzultációra, ehhez megadja a nevét, a telefonszámát és az e-mail címét, valamint elfogadja az Adatkezelési tájékoztatót.
2. Szakmai minősítés: Az egyeztetett időpontban a Szolgáltató telefonon felhívja az Ügyfelet. A konzultáció során a Szolgáltató felméri az Ügyfél egyéni helyzetének alkalmasságát a programban való részvételre. Amennyiben a Szolgáltató az együttműködést pozitívnak értékeli, és az Ügyfél csatlakozni szeretne a Mentorprogramhoz, a Szolgáltató a konzultáció után e-mailben megküldi a jelentkezési űrlap linkjét. 
3. Jelentkezés, adatmegadás és fizetés: Az Ügyfél ezen az űrlapon adja meg a FAR-adatszolgáltatáshoz kötelező személyes adatait, és az ÁSZF elfogadásával, valamint a sikeres bankkártyás fizetéssel az Ügyfél véglegesíti a megrendelést.  
4. Hozzáférés és szerződéskötés: A fizetést követően az Ügyfél e-mailben megkapja a belépési adatokat az online tanulói felülethez. A Szolgáltató a képzés tényleges indulását megelőzően megküldi az Ügyfél részére a felnőttképzési szerződést, amely a programban való részvétel előfeltétele. A szerződés az Ügyfél általi elektronikus aláírással lép hatályba.  

5. Árak, fizetési feltételek, számlázás

5.1. Árak: A termékek, szolgáltatások díja a weboldalon, értékesítési felületen (jelentkezési űrlapon) mindenkor feltüntetett, magyar forintban értendő bruttó összeg. 

5.2. Fizetési mód: A díj megfizetése online bankkártyás fizetéssel történik. 

5.3. Részletfizetési lehetőség: A Szolgáltató részletfizetési lehetőséget biztosít a Mentorprogramra jelentkezők számára, melynek pontos feltételei (részletek száma, esedékesség, felár mértéke) az adott jelentkezési űrlapon kerülnek meghatározásra. Az Ügyfél a részletfizetés választásával hozzájárul az automatikus, ütemezett terheléshez, és vállalja a fizetési részletekhez  szükséges fedezet biztosítását.

5.4. Számlázás: A Szolgáltató kizárólag magánszemélyek részére nyújt szolgáltatást, számlát csak magánszemély nevére állít ki. A megrendeléssel az Ügyfél kijelenti, hogy szolgáltatást magánszemélyként veszi igénybe. A Szolgáltató a megrendelést követően elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld meg.

6. Elállási és felmondási jog

6.1. Fogalmak: Digitális dobozos terméknek minősülnek a fizetést követően automatikusan elérhetővé váló, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak (pl. e-könyvek, útmutatók, letölthető tudáscsomagok). Mentorprogramnak minősül a Szolgáltató által nyújtott, előzetes konzultációhoz kötött online képzési szolgáltatás.

6.2. Digitális dobozos termékek: Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a tartalomhoz való hozzáférés megkezdésével – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján – az elállási jogát elveszíti. A Szolgáltató önkéntes vállalásaként az Ügyfél a vásárlástól számított 7 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási szándékot az Ügyfél ezen 7 napos határidőn belül e-mailben köteles jelezni, mely esetben a Szolgáltató a vételárat 30 naptári napon belül visszatéríti.  

6.3. Mentorprogram: A Mentorprogram tartalma és követelményei az Ügyfél számára a jelentkezést megelőző előzetes konzultáció során megismerhetőek. A szolgáltatás a tanulói fiókhoz való hozzáférést biztosító belépési adatok e-mailben történő megküldésével indul el. Az Ügyfél a belépési adatok átvételét követően az elállási jogát nem gyakorolhatja. 

7. A Mentorprogram részvételi feltételei és szakmai határai

7.1 A Mentorprogram jelentkezési feltételei

7.1. Jelentkezési és kiválasztási folyamat: A Mentorprogramra történő jelentkezés nem minősül automatikus szerződéskötésnek. A jelentkezést követően a Szolgáltató telefonos egyeztetést folytat az Ügyféllel az egyéni igények és a programra való alkalmasság felmérése érdekében. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelentkezés elutasítására, amennyiben véleménye szerint a program az Ügyfél helyzetében nem nyújt megfelelő támogatást. Ebben az esetben Ügyfélnek fizetési kötelezettsége nem keletkezik. Fizetési kötelezettség kizárólag a Szolgáltató jóváhagyását követő, az Ügyfél által végzett, végleges megrendeléssel keletkezik.  

8. Szakmai korlátok és felelősségvállalás 

8.1. Szakmai tájékoztatás: A Szolgáltató államilag elismert, természetgyógyász fitoterapeuta és aromaterapeuta bizonyítvánnyal rendelkezik, fitoterápia szakértő és okleveles aromaterapeuta. A Mentorprogram elsődleges célja a résztvevők tájékoztatása és edukációja: az Ügyfél olyan természetgyógyászati és aromaterápiás ismeretek elsajátítását érheti el, amelyekkel önállóan, tudatosan támogathatja saját szervezetének természetes egyensúlyát. A Szolgáltató által átadott ismeretek, gyakorlatok és tanácsok az idegrendszer támogatását, a mindennapi stressz ellensúlyozását és a szervezet természetes egyensúlyának megtalálását szolgálják. 

8.2. Szakmai korlátok, orvosi ellátás hiánya: A Szolgáltató tevékenysége nem minősül orvosi diagnózisnak, kezelésnek vagy terápiának, így nem helyettesíti a szakszerű orvosi ellátást. A Szolgáltató nem jogosult betegségek kezelésére vagy gyógyítására. 

8.3. Ügyfél felelőssége: Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által átadott ismeretek és gyakorlatok alkalmazása minden esetben az Ügyfél saját felelősségére történik. Pszichiátriai betegségben vagy súlyos krónikus betegségben szenvedő Ügyfelek számára a tartalmak és szolgáltatások igénybevétele, illetve a Mentorprogramban való részvétel kiemelten saját felelősségre történik. A Szolgáltató a Mentorprogramhoz kapcsolódó, előzetes kérdőíves felmérés és telefonos konzultáció során szerzett információk alapján fenntartja a jogot az Ügyfél részvételétől való elállásra, amennyiben azt az Ügyfél egészségi állapota indokolja. 

9. Felnőttképzési adatszolgáltatási kötelezettség

9.1. Adatszolgáltatási kötelezettség: A Mentorprogram a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alá tartozó bejelentésköteles képzési tevékenység, ezért a Szolgáltató törvényi adatszolgáltatási kötelezettséggel bír a Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszer (FAR) felé. 

9.2. Ügyfél adatszolgáltatása: A Mentorprogramra jelentkező Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a jogszabályban előírt személyes adatait – természetes személyazonosító adatok (családi és utónév, születési név, születési hely és idő, anyja születési családi és utóneve), e-mail cím, legmagasabb iskolai végzettség – a Szolgáltató részére a képzés megkezdése előtt, legkésőbb a felnőttképzési szerződés megkötéséig rendelkezésre bocsátja. 

9.3. Szerződéskötés és részvétel: A Mentorprogramban való részvétel feltétele a felnőttképzési szerződés elektronikus aláírása, amelyre az adatok megadását követően kerül sor. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben az adatszolgáltatási kötelezettségének a fizetést megelőzően nem tesz eleget, vagy a felnőttképzési szerződést a képzés megkezdéséig nem írja alá, a Szolgáltató a törvényi előírások alapján köteles az Ügyfélnek a Mentorprogramban történő részvételét megtagadni. Ez a kötelezettség kizárólag a Mentorprogramra vonatkozik, a digitális dobozos termékek vásárlását nem érinti. 

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. Panaszbejelentés: Az Ügyfél a szolgáltatásokkal kapcsolatos kifogásait írásban, az info@sylvian.hu e-mail címen jelezheti. A Szolgáltató minden beérkező panaszt megvizsgál, és a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi választ küld az Ügyfél részére. 

10.2. Jogérvényesítési lehetőségek: Amennyiben a panasz kezelése során az Ügyfél és a Szolgáltató között nem születik egyezség, az Ügyfél az alábbi fórumokhoz fordulhat: 

1. Fogyasztóvédelmi hatóság: Az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatal.
2. Békéltető testület: A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.).
3. Bírósági eljárás: A polgári jogi szabályoknak megfelelő bírósági út.